Retours

Retours et échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande Wu-Wear. Si un article ne convient pas ou ne vous plaît pas, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant sa réception.

Voici comment fonctionne votre retour étape par étape :

1. Déclaration du retour :
Envoyez-nous un court e-mail avec votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour à : info@btextil.de

2. Emballage de la marchandise :
Placez les articles dans leur état d'origine (non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes) dans le colis de manière sécurisée pour le transport. N'hésitez pas à joindre une note avec votre numéro de commande afin que nous puissions identifier l'envoi plus rapidement.

3. Envoi du colis :
Envoyez le colis suffisamment affranchi à l'adresse suivante :

BTex Fashion GmbH
Sachsenstraße 22
68775 Ketsch
Germany

4. Réception du remboursement :
Une fois que votre retour nous est parvenu et a été vérifié, nous vous rembourserons le montant dans les 14 jours via le mode de paiement initialement utilisé.

Remarques importantes :
* Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
* Les vêtements portés ou lavés sont exclus du droit de retour.