FAQ
FAQ – Foire aux questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant votre commande chez Wu-Wear Europe.
EXPÉDITION & LIVRAISON
Quels sont les frais d'expédition ?
* En Allemagne, nous facturons un forfait de 4,90 €. À partir d'un montant de commande de 80,00 €, nous livrons gratuitement.
* Pour les livraisons dans d'autres pays de l'UE, nous facturons un forfait de 9,90 €.
Combien de temps dure la livraison ?
* Les livraisons en Allemagne prennent généralement 2 à 4 jours ouvrables.
* Les livraisons dans les pays de l'UE prennent environ 5 à 8 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande ?
* Oui. Dès que votre colis aura été remis à notre prestataire de services de livraison, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi (lien de suivi).
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PAIEMENT
Quels sont les modes de paiement que vous proposez ?
Nous proposons les méthodes de paiement sécurisées suivantes :
* PayPal
* Carte de crédit (Visa, Mastercard, Maestro)
* Klarna (achat sur facture / virement immédiat)
* Google Pay / Apple Pay
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RETOURS & ÉCHANGES
Puis-je échanger des articles ?
* Un échange direct (par exemple, pour une autre taille) n'est pas directement possible via le système. Veuillez nous retourner l'article non conforme et commander simplement la taille souhaitée à nouveau dans la boutique.
Qui prend en charge les frais de retour ?
* Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
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PRODUITS & TAILLES
Comment trouver la bonne taille ?
* Sur chaque page produit, vous trouverez un tableau des tailles détaillé dans la galerie d'images. Alternativement, vous pouvez également consulter notre page centrale "Tableaux des tailles" dans le pied de page.